独立站月销量增长百万美金，如何通过支付“撬动”新市场增量呢

 独立站管理是品牌出海的必修科目。而这个科目的一个重点考点——“独立站支付”，很容易拿分却往往被忽视——往往，支付痛点的突破意味着销量的提升。一种支付方式的创新，也意味着一个新的客户群市场的开启。支付本地化越好，支付安全和风险控制水平越高，独立站平均改造越高，越能立足本地市场良性发展。
 
 以近两年在亚太市场兴起的“先买后付”支付改革为例。SHEIN东南亚站接入Atome以来，客单价至少提升了32%，复购率提升了2.34倍。大多数交易是由30岁以下的消费者带来的。支付优化帮助这家快时尚独立站进一步打开了新市场核心客户的销售。
 
 根据测算，当独立站月流量超过百万次浏览量时，如果能提高1%的转化率，就可以按照50美元的单价换算出百万美元的月销售额。这个转化率完全可以提高——similar web调查了美国排名前100的时尚网站，发现50个提供“先买后付”服务的独立站的平均转化率为4.5%，只有2.4%没有提供，几乎是两倍的差距。
 
 在亚太市场，Konvy作为泰国知名独立美妆站，与Thisshop以“先买后付”的模式合作，年销量也增长了700%，客单价增长了30%。
 
 就像“蝴蝶扇动的翅膀”，在风险可控的前提下，“付费终端的调整”带来的是新的市场，新的流量，更高的转化率和客单价，本地化的付费保障，是独立站进入新市场的有力背书。
 
 数据显示，在网购结账时放弃支付的用户中，分别有28%、21%、17%、6%和4%的人是因为在支付前注册账户、支付流程过长、支付页面不可信、卖家没有提供足够的支付方式、信用卡支付失败而跳出来的。
 
 由此可见，独立站要想进入新兴市场或开拓新的客户群，需要在付费保障上“下功夫”，让用户真正促成首购。有了第一次购买经验，就有可能建立长期持续的订单履行关系。
 
 独立站付费“优化调整”的好处是显而易见的，海外品牌和卖家都理解，但操作起来还是很困难。
 
 第一，跨境收货不是卖家的专业范畴；
 
 第二，离岸企业的规模扩张速度远远快于内部组织架构和服务能力的迭代速度。支付作为后端服务能力的范畴，跟不上前端市场发展的需求。
 
 尤其是在跨境本地化运营的大趋势下，卖家面临多国多实体资金账户的管理问题:
 
 比如接入本地传统支付和服务，跨境对接沟通成本高，流程繁琐，响应服务时间长。一般来说，卖家想从账户中提取资金或者用来支付第三方合作伙伴的服务费时，账户会限制交易资金的金额和次数，转账时间长，税务成本高，税率不稳定。这就从时间、可支配金额、转账的灵活性等多方面给卖方的现金流控制和周转带来了很大的障碍和压力。
 
 现金流周转是电子商务企业流动的“生命线”。有鉴于此，我们也就不难理解，本地化的收付款能力跟不上卖家业务发展的需求，将成为制约卖家发展的关键因素。
 
 第三，新兴市场形势和政策复杂多变，风险控制和安全不可避免。核心问题，尤其是跨境支付的合法性和合理性以及跨境收款的税费处理问题。最近，印度尼西亚政府禁止社交媒体公司在其平台上进行电子商务交易，这导致tt商人关闭了他们在该市场的服务。也能给我们一些启发。独立站的运营虽然避免了ALL IN中某个平台带来的隐性运营风险，但也需要坚持包括支付、风控在内的本地化运营。
 
 这是来自外部的压力和挑战，跨境收货的最后环节是在“企业”内部闭环。卖家此刻可以做一个自我分析:一个财务可以服务多少个海外账户？现金流管理处理跨国跨境链“收”和“付”的效率是否满足企业的发展需求？财务分析是否为前端部门提供强有力的支持？企业海外收款端和内部财务端是否实现了跨境收付款的全链条风险控制和防范？
 
 基于以上分析，跨境独立站在支付过程中至少要解决以下问题:
 
 跨境跨国高效收单，合理合法的税费成本管理，对外支付与内部财务系统的快速高效衔接与整合，账户资金周转控制的灵活性(要控制在自己手里)，面对跨国市场和漫长复杂的跨境收支的风险控制和化解能力。
 
 以亚太新兴市场为例，跨境箱包品牌JULY在疫情过后迎来了业绩的快速增长。公司一开始用一家传统的大银行向亚洲进行大量转账，非常慢，汇率波动大，隐性成本高。银行的系统没有任何提示行为，因此金融无法有效监控跨境支付。
 
 这是品牌面临的第一个痛点问题，迫切需要高效、高性价比的透明支付处理和转账解决方案，尤其是在品牌创始团队决定将业务拓展到更多国家之后。最终，通过与Airwallex的合作，他们解决了这一痛点，实现了即时收款和转账支付，整体节省了10%的转账费用，实现了一个账户统一管理跨国收款。
 
 除了支付环节的优化，来自服务端的最大改变是，Airwallex本地化的客户管理和技术团队能够即时响应品牌的需求，通过定制化的服务，以专属的24小时客户经理+线上动态平台，帮助箱包品牌JULY实现跨境支付的全链条透明监管和支付风险防范。品牌的财务团队可以有效控制跨境支付的进度，这也让财务管理的效率提高了50%。同时，多账户数据聚合、账户数据可视化呈现和分析、Airwallex团队及时的风险预警，都为跨境品牌前端业务的快速发展提供了有力支撑。
 
 随着品牌业务规模的增长，针对进入新兴市场的政策变化和不同国家客户群结构的差异，Airwallex持续为跨国市场提供技术、流程、规则等方面的差异化优化案例，使品牌的后端能力在化解支付风险、提升当地消费者支付体验、保证品牌资金周转账周期、高效透明的跨境支付管理等方面匹配规模增长的需求。
 
 就独立站的水平而言，如何通过解决付费痛点，进一步撬动亚太地区的新市场和新量？
 
 Airwallex空中云汇也对亚太支付市场做了相关分析:
 
 到目前为止，亚太地区(APAC)的消费者对电子支付的接受度是全球最高的。到2025年，数字钱包支付将占亚太地区电子商务支付方式的四分之三，并将占销售点(POS)支付的一半以上。
 
 从澳大利亚、中国、香港和新加坡的购物和支付趋势可以看出，通过在这些地区的本地收购建立客户信任和忠诚度，将为亚太地区数字支付和电子商务的进一步增长铺平道路。
 
 比如在新加坡，消费者更倾向于选择国际商家，而不是本地商家。78%的网络消费者至少进行过一次跨境购物，跨境电子商务占新加坡总销售额的55%。
 
 澳大利亚紧随其后，61%的消费者进行跨境购物，跨境交易额达到42亿美元。中国内地和香港相对较小，但跨境电子商务的市场份额占网上交易的四分之一。
 
 随着亚太地区社交媒体的兴起，电商场景深入消费者碎片化时间，以音乐、视觉、故事等多种形式冲击用户感官，抓住消费者心智，也为海外企业自主营销带来了前所未有的“流量红利”。
 
 在这种趋势下，相关跨界观察人士也指出了独立台品牌如何做到足够本土化。比如泰国市场对创意广告的接受度很高，独立台背后的运营团队擅长做内容，所以在这个市场上从白牌入手有很好的潜力。
 
 无论商户是在亚太地区已有客户群，还是希望拓展到这个快速增长的市场，与深度本地化的收单平台合作带来的好处，都可能改变线上业务的竞争局面:
 
 因为，除了中国大陆，亚太地区，尤其是东南亚市场，还远未形成统一的支付市场，各国消费者接受的支付方式差异很大。单一的支付渠道对于很多国家和集团来说，已经不能解决自主市场拓展后的获取订单需求。只有根深蒂固的强大聚合平台，才能解决这个“天然短板问题”和获取订单的痛点。
 
 例如，在印度尼西亚，主流的电子商务支付方式是数字钱包，2022年占电子商务交易量的39%，货到付款(COD)的27%，信用卡不到10%。然而，在马来西亚，电子商务支付的主要模式是帐户对帐户(A2A)，占37%，其次是数字钱包，占24%，信用卡支付占17%。
 
 在新加坡，2022年，信用卡仍保持42%的电子商务市场份额，数字钱包占32%。然而在泰国，虽然信用卡支付占据了一定的份额，但从未成为消费者的偏好。相反，A2A支付是其主流的在线支付方式，占比为2021年的38%到2022年的42%，其次是数字钱包占比为25%。
 
 与此同时，正如文章开头提到的，“先买后付”在东南亚的年轻消费者中越来越流行。
 
 面对如此多样化的国与国之间的电子商务支付差异，以及数字支付的快速变化。独立站想快速、简单、方便、低成本、高安全性的完成新兴市场的收单。只有选择本地化的收单平台，如Airwallex空中云汇，不仅提供多种本地支付渠道，支持“先买后付”接入，同时保证高授权率和安全性，大大简化支付流程和页面，为支付用户做信用背书，才能弥合亚太地区电商支付的鸿沟，帮助跨境企业实现。
 
 目前新兴市场正处于社交媒体主导的“流量红利”时代。营销推广解决了独立站的引流问题，做好本地化的收客在一定程度上解决了独立站的用户留存和持续转化问题。双管齐下，将帮助独立电视台打开新兴市场的“增量”之门。